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Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir le meilleur service client possible, ainsi dans le cas ou vous auriez un quelconque problème lors de la réception de vos achats, la première chose à faire est de nous contacter. Nous trouverons toujours une solution pour vous satisfaire pleinement.

Attention : Si votre colis arrive abîmé, pensez impérativement à émettre une réserve ! Si vous ne le faîtes pas, nous n’aurons aucun recours pour couvrir les dommages subits pendant le transport.

Ikomsport : Votre satisfaction garantie !

Si vous avez des questions à propos d’un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service clientèle se tient à votre disposition du lundi au vendredi ; de 9h à 18h.

Echange articles neufs :

-       Merci de nous contacter afin d’obtenir un n° de retour. Les retours sont traités immédiatement à réception.

-       Vous pouvez nous renvoyer vos achats pendant 1 an à date de facture ; nous procéderons à unconvenu avec vous en fonction des stocks disponibles. Les articles neufs sont acceptés avec leurs emballage d’origine, étiquettes, notices… présents à réception de votre colis. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne sont pas repris. échange

Echange articles occasion :

-       Merci de nous contacter afin d’obtenir un n° de retour. Les retours sont traités immédiatement à réception.

-       Vous pouvez nous renvoyer vos achats pendant 3 mois à date de facture ; nous procéderons à unconvenu avec vous en fonction des stocks disponibles. Les articles d’occasion sont acceptés uniquement s’ils n’ont pas été utilisés. Les articles retournés utilisés par le client ne sont pas repris. échange

Insatisfaction :

Malgré tous les efforts mis en place, il est possible que vous ne soyez pas satisfait à réception ; dans ce cas :

-       Merci de nous contacter afin d’obtenir un n° de retour. Les retours sont traités immédiatement à réception. Les articles sans n° de retour ne pourront pas être traités rapidement.

-       Vous disposez du délai de 7 jours légal à compter de la réception de vos achats pour retourner un produit qui ne conviendrait pas. Dès réception du produit ; vos achats vous seront intégralement remboursés par crédit direct sur un compte Paypal ou carte bancaire; hors frais de port retour.

-       Si le motif du retour nous est imputable (erreur d’article / erreur de taille / de couleur…), les frais de port de retour engagés vous seront également remboursés.

-       Pour les articles neufs : le remboursement sera effectué sous réserve que les achats soient renvoyés avec leurs emballage d’origine, étiquettes, notices… présents à réception de votre colis. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le Client ne seront pas remboursés.

-       Pour les articles d’occasion : le remboursement sera effectué uniquement s’ils n’ont pas été utilisés. Cependant, si lors de votre première utilisation, vous constatiez un quelconque problème technique, nous vous invitons à nous contacter, nous trouverons une solution, à votre avantage. Nous rappelons que tous les articles d’occasion expédiés ont été inspectés techniquement, entretenus, et sont prêts à l’emploi.